Política de Privacidade

1. Introdução

A Marumbi tem compromisso com o tratamento transparente e responsável dos dados pessoais de clientes, visitantes do site e pessoas que entram em contato conosco. Esta política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

Esta política se aplica ao site marumbiv.buzz e a toda comunicação estabelecida com a Marumbi, incluindo contato por telefone, e-mail ou formulário web. O tratamento de dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, telefone e mensagem enviada.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência — coletados via cookies analíticos, quando consentidos.
• Comunicação direta: dados fornecidos por e-mail ou telefone ao solicitar orçamento ou tirar dúvidas.

Base legal: consentimento (formulário e cookies), interesse legítimo (comunicação sobre orçamento solicitado) e execução de contrato (clientes que contratam serviços).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos para fins de histórico comercial, podendo ser excluídos antes mediante solicitação.

3. Como utilizamos os dados

• Responder a solicitações de orçamento e perguntas enviadas pelo formulário ou por e-mail.
• Executar contratos de prestação de serviço celebrados com clientes.
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do site com base em dados analíticos agregados.
• Enviar comunicações sobre serviços relacionados a projetos em andamento ou em orçamento.

Não utilizamos os dados para envio de comunicações de marketing não solicitadas. Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.

4. Proteção dos dados

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito aos dados coletados — apenas colaboradores que precisam das informações para atender à solicitação têm acesso.
• Em caso de incidente de segurança que possa afetar titulares de dados, a Marumbi notificará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies técnicos necessários para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender o uso das páginas. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação sobre quais dados pessoais seus tratamos.
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a remoção dos dados coletados com base em consentimento.
• Portabilidade: solicitar os seus dados em formato estruturado para outro controlador.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado para uso de dados a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo.
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] identificando-se e descrevendo o pedido.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas (como Google Maps). A Marumbi não tem controle sobre as práticas de privacidade desses serviços e recomenda a leitura das políticas de cada um.

8. Menores de idade

Os serviços da Marumbi são direcionados a empresas e pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos que dados de menores foram enviados sem consentimento do responsável, excluiremos as informações.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de revisão é exibida no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes com contrato ativo por e-mail.